En Prime, priorizamos tu bienestar, seguridad y confidencialidad. Por tratarse de productos de uso personal, aplicamos una política de devoluciones específica que garantiza la higiene y la integridad de cada artículo.
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
Preservativos
Geles íntimos y lubricantes
Juguetes sexuales
Agradecemos tu comprensión, ya que esta política tiene como fin cuidar a cada uno de nuestros clientes.
En caso de que recibas un producto con una falla de fabricación, te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
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Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad para darte seguimiento y resolver tu reclamo de forma eficiente y confidencial.
